01 Capire cosa rende possibile una cultura positiva dell’organizzazione

02 Conoscere i contesti "tipici" di un’organizzazione

03 Familiarizzare con i principi della cultura organizzativa

04 Conoscere i fattori scatenanti la cultura organizzativa

La comunicazione influenza l'efficienza e l'efficacia dell'organizzazione, la sua reattività agli stimoli esterni, lo scambio e il flusso complessivo di informazioni / input.

Ma cosa impatta sulla comunicazione?

Se gli impiegati si sentono stimolati a condividere i loro pensieri per il miglioramento dei loro compiti e del processo generale di cui sono responsabili, questo è prima di tutto una questione di contesto organizzato.

La somma delle percezioni degli addetti ai lavori sull'organizzazione, le persone che condividono il loro ambiente di lavoro, i loro manager e il loro ruolo all'interno dell'azienda.

Non è un concetto scientifico, ma può essere sicuramente misurato e valutato grazie a sondaggi fatti su misura.

I contesti organizzativi dipendono tipicamente dall'approccio manageriale perseguito e convalidato dai manager. Alcuni contesti organizzativi stereotipati sono molto più favorevoli a una comunicazione aperta, equa e trasparente, anche tra persone che detengono diversi gradi di potere.

In questi scenari, le persone si sentiranno molto più motivate a condividere le loro opinioni - soprattutto perché sono consapevoli che non saranno giudicate. In realtà, si raccomanda loro di prendere una posizione, di condividere sentimenti ed impressioni, di schierarsi a beneficio dell'organizzazione. Tipi di organizzazione:

Il modo in cui i manager possono trasmettere (e rinforzare) un contesto organizzato è lavorare su uno (o più) motivi che regolano e disciplinano la loro relazione con gli impiegati:

Avvertenza

Di per sé, nessuna di queste è migliore delle altre. Il motivo più adatto dipende da variabili contestuali come il grado di autonomia che i dipendenti sentono di meritare, le loro competenze e il livello di maturità "professionale".

Tipicamente raccomandato quando ci si interfaccia con dipendenti altamente motivati e guidati, ma ancora privi di un solido know-how.

I leader potrebbero lavorare fianco a fianco con loro in modo da aumentare ulteriormente la loro fiducia nel compito dato e il loro senso di autorealizzazione.

In questi casi, i team manager vogliono assicurarsi che le loro persone acquisiscano le competenze e le abilità necessarie per essere più autonome e indipendenti.

In altre parole, si tratta di un processo di nutrimento dei talenti: un meccanismo di feedback aperto è altamente raccomandato.

Tipico dei ruoli di responsabilità e delle professioni ad alta specializzazione, i membri senior dello staff "influenzano" il corso delle azioni fornendo linee guida e raccomandazioni specifiche, senza un intervento diretto.

I dipendenti possiedono già la competenza e il know-how richiesti dal ruolo, ma non hanno ancora familiarità con il processo globale a cui la loro azione si riferisce.

I manager abilitano il contesto in modo che il contributo dei dipendenti fluisca in un diagramma di risultati più strutturato e complesso.

Si raccomanda una valutazione formativa, cioè un controllo formale della qualità al completamento del compito.

Tipico per lo scenario in cui i dipendenti superano la fase di realizzazione e sono pronti ad assumere nuovi compiti da soli.

I dipendenti familiarizzano con nuove e più sofisticate responsabilità che rispondono a risultati di maggiore complessità - per la loro scala, portata e natura. I manager fanno un piccolo passo indietro e lasciano che i dipendenti sperimentino e si "misurino" con nuovi scenari impegnativi.

I membri esperti dello staff colgono l'occasione per valutare le competenze trasversali delle loro risorse (come affrontano l'incertezza? Come si interfacciano con il problema dell'ambiguità che deriva da una nuova responsabilità? ).

Per i dipendenti è un'esperienza di grande valore, per i dirigenti è un banco di prova del loro capitale umano.

Tipica fase iniziale di qualsiasi processo di inserimento.

All'inizio, una cultura del controllo potrebbe sembrare minacciosa e molto stressante per i nuovi assunti, specialmente se di giovane età... tuttavia, quel controllo - seguito da un meccanismo di feedback trasparente e aperto - è necessario per guidare l'azione dei dipendenti fino a raggiungere la fase di realizzazione.

Affidereste la vostra salute a una stanza piena di studenti di medicina o a un medico esperto?

Tipicamente, la dipendenza appare come una breve fase di transizione tra il controllo e la realizzazione.

I dipendenti hanno autonomia nel loro compito ma non sono ancora autorizzati a interfacciarsi con persone esterne al loro team.

Il filtro è rappresentato dal membro più anziano del team che è incaricato di assicurare che il suo gruppo di lavoro non causerà disturbi agli altri membri dell'organizzazione.

Questa è una misura di salvaguardia per contenere i possibili esiti negativi di incomprensioni e valutazioni errate all'interno del team.

In genere, i lavoratori affiliati sono altamente qualificati, competenti ed esperti nel loro campo.

I dipendenti affiliati mantengono un alto grado di autonomia. Da parte loro, queste persone hanno il dovere di tenere informati e aggiornati i loro manager.

Un incentivo di appartenenza viene assegnato ai dipendenti che hanno dimostrato di essere molto efficaci, efficienti ed affidabili: questi sono giocatori chiave della squadra e possono sostituire il senior manager per facilitare l'estensione degli altri membri.

Gli ostacoli a un programma di affiliazione potrebbero essere rappresentati da un problema di fiducia da parte del manager, sulla quale dovrebbe lavorare per essere più a suo agio nel delegare il centro del potere...

Ricorda (adesso sai):

01 Fattori chiave per una comunicazione interna positiva

02 I fondamenti della cultura dell'organizzazione

03 Approcci manageriali verso una cultura positiva dell’organizzazione

04 Il modo in cui i manager trasmettono una cultura positiva dell’organizzazione

05 Sei schemi di riferimento per la cultura organizzativa